Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật Xác Minh Ví Điện Tử

Chúng tôi hỗ trợ xác minh tài khoản và bảo vệ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để bạn nạp rút an toàn.

Xác minh ví điện tửBảo vệ giao dịch nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
xanh99 Hỗ Trợ Bảo Mật Xác Minh Ví Điện Tử
KÊNH TRỢ GIÚP

Các Kênh Hỗ Trợ Bảo Mật

Chat Trực Tuyến Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, nhập vấn đề về bảo mật ví hoặc xác minh tài khoản, nhân viên tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài phút để hướng dẫn bạn kiểm tra thông tin đăng ký và xử lý các cảnh báo giao dịch bất thường.
Email Hỗ Trợ Gửi email đính kèm ảnh chụp màn hình thông báo lỗi hoặc câu hỏi về quy trình xác minh ví điện tử. Đội bảo mật sẽ trả lời trong vòng vài giờ với hướng dẫn chi tiết để bạn hoàn tất xác nhận danh tính và mở khóa tài khoản nếu cần.
Trung Tâm Tài Khoản Vào mục Cài Đặt Tài Khoản trên lobby, chọn Bảo Mật để xem lịch sử đăng nhập, thay đổi mật khẩu và quản lý các ví đã liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi thay đổi yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại để bảo vệ quyền truy cập.
xanh99 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Ví & Tài Khoản

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Ví & Tài Khoản

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống xác minh số điện thoại đã đăng ký và so khớp tên tài khoản với tên ví. Nếu thông tin không khớp, giao dịch sẽ dừng lại và bạn nhận thông báo ngay để kiểm tra. Chúng tôi mã hóa từng bước chuyển tiền, giữ thông tin ví riêng tư

và không chia sẻ cho bên thứ ba. Khi rút tiền, bạn cần xác nhận qua mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực hiện lệnh rút. Đội hỗ trợ tiếng Việt theo dõi các yêu cầu thay đổi thông tin ví và sẽ liên hệ xác nhận trước khi cập nhật.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách Chúng Tôi Đảm Bảo An Toàn

Mã Hóa Giao Dịch

Mỗi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ xử lý thanh toán. Thông tin ví và số điện thoại không lưu dạng văn bản thuần, chỉ hệ thống xác minh mới truy cập được.

Xác Minh Hai Lớp

Ngoài mật khẩu đăng nhập, bạn cần nhập mã OTP gửi qua SMS mỗi khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví. Cơ chế này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ, bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Giám Sát Giao Dịch

Hệ thống tự động đánh dấu các giao dịch có giá trị bất thường hoặc xuất phát từ thiết bị mới, gửi cảnh báo tới email đã đăng ký để bạn xác nhận. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Lịch Sử Đăng Nhập

Bạn có thể xem danh sách các lần đăng nhập gần đây với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian trong mục Bảo Mật. Nếu nhận thấy phiên đăng nhập lạ, nhấn nút Đăng Xuất Tất Cả để ngắt kết nối và thay mật khẩu ngay.

Các Thuật Ngữ Bảo Mật Cần Biết

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi qua SMS tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã này để xác minh danh tính khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được lệnh

Mã hóa SSL là gì?

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Mọi thông tin ví điện tử và số tiền giao dịch đều được mã hóa 256-bit, không ai đọc được nội dung trong quá trình chuyển

Xác minh danh tính (KYC) là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác nhận tên thật, số điện thoại và ví điện tử của bạn khớp với nhau. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân khi nạp rút số tiền lớn để bảo vệ tài khoản

Đăng nhập hai lớp là gì?

Đăng nhập hai lớp yêu cầu mật khẩu và mã OTP từ SMS mỗi khi bạn truy cập tài khoản. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể vào được nếu không có điện thoại của bạn để nhận mã xác nhận.

Cảnh báo giao dịch bất thường là gì?

Khi hệ thống phát hiện giao dịch nạp rút từ thiết bị mới hoặc số tiền cao hơn mức thường lệ, bạn nhận email hoặc SMS thông báo để xác nhận. Nếu không phải bạn thực hiện, liên hệ ngay đội hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập ghi lại thời gian, địa chỉ IP và thiết bị bạn dùng để truy cập tài khoản. Trong mục Bảo Mật bạn thấy danh sách các phiên đang hoạt động và có thể đăng xuất từng phiên hoặc tất cả nếu nghi ngờ truy cập trái phép.

Câu Hỏi Về Bảo Mật Tài Khoản

Vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Thêm Ví Điện Tử, nhập số điện thoại MoMo và tên chủ tài khoản. Hệ thống gửi mã OTP qua SMS, bạn nhập mã để hoàn tất liên kết. Tên trên tài khoản xanh99 phải trùng với tên đăng ký MoMo.

Nhấn Quên Mật Khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, sau đó nhập mã OTP nhận được qua SMS. Tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại. Số dư tài khoản không bị ảnh hưởng, chỉ thông tin đăng nhập được cập nhật.

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi số tiền rút vượt mức nhất định để bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép. Chụp ảnh CCCD rõ nét, gửi qua mục Bảo Mật, đội ngũ sẽ xác nhận trong vài giờ và mở khóa lệnh rút.

Vào mục Bảo Mật, chọn Thay Đổi Số Điện Thoại, nhập số mới và mã OTP gửi tới số cũ để xác nhận. Sau khi cập nhật, bạn cần liên kết lại ví ZaloPay với số mới bằng cách nhập mã OTP từ số đó.

Vào mục Lịch Sử Đăng Nhập trong Bảo Mật, kiểm tra địa chỉ IP và thiết bị. Nếu không phải của bạn, nhấn Đăng Xuất Tất Cả Phiên, thay mật khẩu ngay và liên hệ chat trực tuyến để đội hỗ trợ kiểm tra hoạt động gần đây.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại và tên tài khoản Viettel Money đã mã hóa để xử lý nạp rút. Thông tin này không được chia sẻ cho bất kỳ bên nào ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.