Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản, chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và lịch sử đặt cược chỉ khi cần thiết để vận hành sảnh và bảo mật giao dịch.

Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiếtBảo mật thanh toán ví điện tửQuyền truy cập và sửa đổi dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào
xanh99 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ để quản lý dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong những kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong vòng hai ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình sảnh để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ. Đây là cách nhanh nhất để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xoá tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trên trang Liên hệ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh hoạ vấn đề về dữ liệu.

Trang tài khoản

Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu xoá tài khoản vĩnh viễn qua biểu mẫu trực tuyến.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ và tôn trọng dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chơi trên sảnh của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi giao dịch, lưu trữ thông tin trên máy chủ được giám sát liên tục, và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam nơi dịch vụ được cung cấp.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ xanh99 được bảo vệ bằng SSL 256-bit, giống chuẩn mà ngân hàng trực tuyến sử dụng để giữ an toàn thông tin thanh toán.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể yêu cầu cookie để hoạt động.

Quyền truy cập và xoá

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua chat hoặc email để thực hiện các yêu cầu này.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng xanh99 thường gửi tới đội hỗ trợ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn đối với thông tin đó.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch nạp rút hoặc cho cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ qua email trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu của bạn.

Có. Vào Cài đặt tài khoản và chọn Xoá tài khoản vĩnh viễn, hoặc liên hệ chat trực tiếp để yêu cầu. Sau khi xoá, mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống trừ những bản ghi cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Đúng. Mọi giao dịch nạp rút qua ví điện tử đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn, chỉ ghi nhận số tài khoản và lịch sử giao dịch để xác minh.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác. Dữ liệu hành vi như lịch sử chơi có thể bị xoá sớm hơn.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chỉnh sửa số điện thoại hoặc email mới và xác nhận qua mã OTP. Nếu gặp vấn đề, liên hệ chat trực tiếp với giấy tờ tuỳ thân để đội hỗ trợ xác minh và cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.