Tham khảo

Pháp lý minh bạch, quyền riêng tư được giải thích rõ ràng

Chúng tôi xây dựng xanh99 trên nền tảng minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu khi mở tài khoản, cách thức xử lý khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và quyền yêu cầu thay đổi hoặc xóa…

Điều khoản dịch vụ cập nhậtChính sách quyền riêng tư chi tiếtQuyền yêu cầu dữ liệu & xóa tài khoảnCasino trực tiếp và slot
xanh99 Pháp lý minh bạch, quyền riêng tư được giải thích rõ ràng
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Các kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về pháp lý hay quyền riêng tư

Đội ngũ chính sách và quyền riêng tư của chúng tôi trả lời mọi yêu cầu bằng tiếng Việt. Gửi email để nhận giải thích chi tiết về điều khoản, hỏi trực tiếp qua chat khi cần hỗ trợ nhanh về tài khoản, hoặc điền form yêu cầu dữ liệu nếu muốn xem hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu.

Email hỗ trợ chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư hay quy trình xóa tài khoản đến địa chỉ email được liệt kê ở footer.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên xanh99 để hỏi nhanh về cách thức thu thập và bảo vệ dữ liệu khi bạn nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nhân viên trực tuyến sẵn sàng giải đáp ngay.
Form yêu cầu dữ liệu Điền form để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa hoàn toàn tài khoản cùng toàn bộ lịch sử giao dịch.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, và xóa thông tin thanh toán nhạy cảm sau khi hoàn tất xác minh. Bạn kiểm soát tài khoản thông qua mật khẩu mạnh và có thể yêu cầu thay đổi, xuất dữ liệu hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu được mã hóa đầu cuối đến đầu cuối. Chúng tôi không lưu số thẻ hay mã PIN — chỉ mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới thấy được thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh rút tiền. Hệ thống ghi nhật ký mọi lần truy cập để kiểm tra sau này.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho kế toán và giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa theo lịch. Bạn có thể yêu cầu xóa thủ công bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ đội hỗ trợ để sửa thông tin sai, xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản hoàn toàn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày và xác nhận bằng email khi hoàn tất.

Giải đáp nhanh về điều khoản, quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về chính sách pháp lý và cách thức bảo vệ thông tin cá nhân trên xanh99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua email hay chat để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi thu tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch nạp và rút. Không yêu cầu thêm tài liệu cá nhân trừ khi cần xác minh bảo mật đặc biệt.

Có, điền form yêu cầu dữ liệu hoặc gửi email đến đội hỗ trợ. Chúng tôi gửi bản sao đầy đủ dưới dạng file trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.

Liên hệ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong vòng mười bốn ngày, chỉ giữ lại hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu kế toán.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được truyền đến nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi xử lý giao dịch của bạn.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua chat hoặc email. Chúng tôi khóa tạm thời tài khoản, đặt lại mật khẩu và kiểm tra nhật ký đăng nhập để xác định hoạt động bất thường, sau đó hướng dẫn bạn khôi phục an toàn.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ khi có thay đổi về chính sách hoặc chức năng. Mọi thay đổi quan trọng được gửi qua email đến địa chỉ bạn đăng ký và hiển thị trên trang pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.